cas d'usage

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inspirez-vous de nos cas d'utilisation pour développer votre business !

Vous êtes à la recherche de solutions pour optimiser vos services clients ?

Nos nombreux cas d'usage peuvent vous aider à identifier les différentes API dont vous avez besoin pour y arriver.

Vous verrez en détail les différentes utilisations qui en ont été faites dans des secteurs divers et variés.

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proposez à vos internautes d'être rappelés gratuitement par votre service clientèle !

proposez à vos internautes, via un bouton de rappel automatique, d'être rappelés gratuitement !


Vous êtes commerçant et vous disposez d’un site internet? Vous réfléchissez à la création de votre site e-commerce ou vous êtes une entreprise déjà spécialisée dans le e-commerce ? Vous avez une activité où la qualité de la relation client est primordiale ? Vos avez besoin d’un moyen simple et rapide pour répondre facilement aux questions que se posent les internautes sur vos produits et/ou services?

Aujourd’hui, que vous ayez ou non des compétences techniques, les API d’Orange vous proposent une gamme complète de mise en relation téléphonique, basée sur le mécanisme du click-to-call qui s’adapte en fonction de votre projet. Easy call me d’Orange vous permet de doter votre site internet d’un bouton de rappel automatique (web call back) qui met instantanément en relation vos agents et les internautes souhaitant des informations supplémentaires sur vos produits et/ou services. C’est très simple, les internautes insèrent leur numéro de téléphone (mobile ou fixe) dans l’espace réservé à cet effet et cliquent sur le bouton web de rappel afin d’être appelés immédiatement par un de vos conseillers clientèle.

Comment faire ?
En seulement 3 étapes : prenons l’exemple de Paul qui souhaite souscrire une assurance vie auprès d’une banque.
 cas usage rappel auto

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 Paul a décidé de souscrire une assurance vie. Après avoir parcouru plusieurs sites Internet de différentes banques et après avoir lu attentivement toute la documentation, Paul estime qu’il a besoin d’explications supplémentaires. Il n’est pas très sûr de son choix et se pose plusieurs questions sur la banque retenue. C’est la raison pour laquelle il aimerait pouvoir téléphoner à un conseiller de la banque afin que ce dernier puisse répondre à ses questions. Lorsque Paul se rend sur le site internet de la banque, dans la partie des assurances vie proposées, un bouton de rappel automatique (web call back) est proposé aux internautes souhaitant parler à un conseiller.
   
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Paul entre son numéro de mobile et « clique » sur le bouton « nous vous rappelons immédiatement ». Il est automatiquement rappelé par un conseiller clientèle sur son mobile. Le conseiller peut donc répondre à toutes les interrogations de Paul et lui expliquer en détail toutes les offres qui pourraient être susceptibles de l’intéresser.
   
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 A  l’issue de cette conversation, le conseiller propose à Paul un rendez-vous au sein de l’agence ou, s’il a fait son choix, de souscrire en ligne une assurance vie.
Ce dernier décide donc de prendre rendez-vous dans l’une des agences près de chez lui. Après cet appel téléphonique, Paul se sent plus rassuré et dispose de toutes les informations dont il avait besoin.

Si vous ne disposez d’aucune compétence informatique particulière nous vous recommandons d’utiliser easy call me des Easy Solutions, une solution prête à l’emploi qui vous permettra d’implémenter en seulement 3 étapes un bouton de rappel automatique (web call back) et personnalisable sur votre site internet.

Si vous disposez d’un service informatique et que vous souhaitez intégrer vous-même une fonction de mise en relation téléphonique, l’API click-to-call, des Core Solutions, est faite pour vous.

Si votre entreprise nécessite une solution professionnelle de mise en relation téléphonique sur mesure avec plusieurs fonctionnalités (gestion de plages horaires, des jours spéciaux du calendrier…), custom call me des Custom Solutions, basée sur l’API click-to-call, saura parfaitement répondre à vos besoins.

La mise en relation téléphonique gratuite (qui permet à l’internaute de téléphoner moins cher) et les conseils d’un agent de vente spécialisé permettent d’accompagner l’internaute tout au long du processus d’achat et
de concrétiser la vente.
Apportez ainsi à vos clients de précieux conseils et concrétisez l’acte d’achat ! Vous augmenterez vos revenus !

Pas d’engagement ! Aucun frais de mise en service !
Alors n’attendez plus et utilisez, en fonction de votre projet et de vos compétences techniques, une de nos solutions de mise en relation téléphonique!
Rendez vous sur api.orange.com
faites confirmer les dates et heures de rendez-vous clients par SMS !

faites confirmer les dates et heures de rendez-vous clients par SMS !
Vous avez un salon de coiffure, un cabinet dentaire, un cabinet médical ou tout autre activité qui nécessite d’organiser un planning de vos rendez-vous clients ? Vous planifiez de nombreux rendez-vous clients mais vous n’avez pas le temps de tous les appeler pour leur faire confirmer leur rendez-vous ? Vos avez besoin d’un moyen simple et rapide de faire confirmer vos rendez-vous?

Avec easy question (basée sur l’API SMS) d’Orange faites-vous confirmer la date et l’heure de vos rendez-vous clients par SMS en quelques clics. En moins de 3 minutes faites une demande de confirmation par envoi de SMS à votre client et consultez directement sa réponse sur l’interface graphique qui vous est proposée (une évolution vous permettra d’envoyer des SMS en masse et d’identifier chaque réponse). Un gain de temps et d’argent! C’est simple et rapide d’utilisation.

Comment faire ?
En seulement 3 étapes :  prenons l'exemple d'un cabinet dentaire qui souhaite faire confirmer ses rendez-vous par SMS.
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Le lundi 7 juin Sarah appelle son cabinet dentaire habituel et prend un rendez-vous pour le mercredi 30 Juin à 15h00.
La veille du rendez-vous de Sarah, Françoise, secrétaire médicale, se connecte sur api.orange.com afin d’utiliser easy question pour envoyer par SMS, grâce à une interface graphique intuitive, sa demande de confirmation de rendez-vous.
   
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Françoise formalise sur l’interface graphique intuitive le message de confirmation qu’elle souhaite envoyer par SMS à sa patiente Sarah dans le champ « poser une question », ensuite elle choisit un mot clé unique qui servira pour la réponse du patient dans le champ « mot clé pour répondre » (à noter que celui-ci vous propose automatiquement un mot clé disponible), et signe finalement le message texte « votre cabinet dentaire » en remplissant le champ « de la part de ». Françoise pourra pré-visualiser le message tel qu’il apparaîtra sur le téléphone mobile de Sarah avant de confirmer l’envoi du SMS. Une fois le message confirmé le SMS sera envoyé à Sarah.
   
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  1 seconde plus tard, Sarah reçoit un SMS de son cabinet dentaire lui demandant de confirmer son rendez-vous par SMS. Le message apparait sous la forme suivante : « confirmez-vous votre rendez-vous de demain mercredi 30 Juin à 15h00 ? Répondez RDV oui ou RDV non au SMS reçu ».
Sarah pourra choisir très simplement de répondre OUI ou NON à ce SMS et ainsi avoir un service qui lui permet de se souvenir de son rendez-vous.
3 secondes plus tard, Françoise secrétaire médicale, consulte la réponse en ligne sur l’interface graphique de easy question et peut ainsi optimiser ses rendez-vous clients.

C’est un exemple simple pour illustrer une utilisation possible de easy question (basée sur l’API SMS) d’Orange afin de (faire) confirmer un rendez-vous par SMS. La mise en œuvre de ce système simple et efficace conduit à une optimisation des rendez-vous et ainsi des revenus générés.

Pas d’engagement ! Aucun frais de mise en service !
Réponse par SMS gratuit pour vous auditeurs ou visiteurs !
Payez uniquement les SMS envoyés !

 
  Alors n’attendez plus et utilisez easy question d'Orange (basée sur l'API SMS)
interrogez vos auditeurs en temps réel par envoi de SMS !

intérrogez vos auditeurs en temps réel par envoi de SMS !
Vous travaillez dans le secteur de l’audiovisuel, de la radiophonie ou dans le secteur de l’évènementiel ? Vous souhaitez utiliser un moyen simple et rapide pour interroger vos auditeurs ou visiteurs en direct ?

Avec easy question d'Orange, il est désormais possible d’interroger vos auditeurs ou visiteurs en temps réel.
En moins de 3 minutes, vous pouvez envoyer votre question par SMS. Obtenez les réponses immédiatement et suivez l' évolution, en temps réel, grâce à l’interface graphique intuitive qui vous est proposée.
Un gain de temps et d’argent !

Comment faire ?
En seulement 3 étapes : prenons l’exemple d’une chaîne de télévision qui souhaite faire voter ses auditeurs sur le choix du prochain invité d’une de ses émissions hebdomaires.
 0910 interrogez auditeurs par tel

numero1_casusage
Lors de l’émission hebdomadaire, la chaîne de télévision invite une personnalité.
Pour sa prochaine émission, la chaîne souhaiterait faire voter ses auditeurs par envoi de SMS sur le choix du prochain invité.
La veille de l’émission , Pierre, responsable du service informatique de la chaîne, se connecte sur api.orange.com afin d’utiliser easy question d'Orange et de préparer et d'envoyer par SMS la question qui sera posée aux auditeurs.
   
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Pierre formalise sur l’interface graphique intuitive la question qui sera envoyée aux auditeurs ou visiteurs dans le champ « poser une question ».
Il choisit un mot clé unique qui servira pour la réponse des auditeurs dans le champ « mot clé pour répondre »
(a noter que celui-ci vous propose automatiquement un mot clé disponible) et signe le message « votre émisson XXX » en remplissant le champ « de la part de ».
Pierre pourra pré-visualiser le message tel qu’il apparaîtra sur le mobile d’un auditeur avant de confirmer l’envoi du SMS. Une fois le message confimé il sera envoyé.
   
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 Au début de l’émission Pierre lance l’envoi de la question par SMS aux auditeurs ou visiteurs. Ils reçoivent un SMS leur demandant de répondre à la question qui apparaît sous la forme suivante : « Souhaitez-vous que Mr. XXX soit l’invité lors de la prochaine émission ? « Répondez OUI ou NON au SMS reçu ».
Les auditeurs pourront choisir très simplement de répondre OUI ou NON à ce SMS et ainsi se sentir impliqués dans le choix des invités de l’émission (SMS gratuit pour les auditeurs ou visiteurs).
3 secondes plus tard, Pierre peut consulter les réponses en ligne sur l’interface graphique de easy question d'Orange et communiquer les résultats du vote au présentateur qui les annoncera en fin d’émission.

C’est un exemple simple pour illustrer une utilisation possible de easy question d’Orange pour faire participer les auditeurs ou visiteurs par envoi de SMS. La mise en œuvre de ce système simple et efficace conduit à une fidélisation de l’audience ou des visiteurs et ainsi à l’augmentation des revenus générés.

Pas d’engagement ! Aucun frais de mise en service !
Réponse par SMS gratuit pour vous auditeurs ou visiteurs !
Payez uniquement les SMS envoyés !

 
  Alors n’attendez plus et utilisez easy question d'Orange (basée sur l'API SMS)
réalisez vos campagnes de promotions par SMS !

réalisez vos campagnes de promotion par SMS !
Vous êtes commerçant et vous disposez d’un site Internet? Vous êtes une entreprise spécialisée dans le e-commerce ou gérant d’une boutique ? Vous souhaitez réaliser vos propres campagnes de promotion afin de fidéliser votre clientèle ?

Avec l’API SMS, créez vous-même votre campagne de marketing mobile. C’est simple et rapide !

Comment faire ?
En seulement 3 étapes : prenons l’exemple d’une agence de voyage en ligne qui souhaite réaliser une « vente flash ».
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L’agence de voyage en ligne prépare une vente flash sur son site Internet. Dans le cadre de la campagne, les clients qui recevront la promotion par SMS auront le droit à 10% de remise sur tous les séjours jusqu’au 25 juin.
   
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Grâce à son système informatique et à sa base de données qui répertorie les numéros de téléphone mobile des clients qui ont souhaité le communiquer, l’agence sélectionne les clients qui recevront la promotion par SMS.
   
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 Les clients VIP reçoivent l’information par SMS en avant-première via un l’envoi du SMS promotionnel
« Bénéficiez de -10% sur tous les séjours jusqu’au 25 juin ». Les clients se rendent ensuite sur le site internet de l’agence de voyage pour profiter en exclusivité de l’offre promotionnelle !

Ceci est un exemple simple pour illustrer l’utilisation de l’API SMS d’Orange via une campagne de marketing mobile. Sans ce système, qui utilise l’API SMS Orange, la campagne de promotion par SMS n’aurait pas pu être possible. Vous offrez ainsi en exclusivité à vos clients privilégiés une offre promotionnelle. Vous améliorez ainsi la fidélisation de votre clientèle !

Pas d’engagement ! Aucun frais de mise en service !
Réponse par SMS gratuit pour vous auditeurs ou visiteurs !
Payez uniquement les SMS envoyés !

 
  Alors n'attendez plus et utilisez l'API SMS d'Orange  
soyez alertés de la livraison de votre colis par SMS !

soyez alertés de la livraison de votre colis par SMS !
Vous êtes commerçant et vous avez un service de livraison. Vos clients souhaitent être informés de la livraison de leurs produits qu’ils ont commandés ? Vous êtes une entreprise spécialisée dans la livraison de biens et services et vous avez besoin en permance d’informations logistiques ?

Avec l’API SMS faites-vous confirmer la livraison de vos colis ou autres informations de livraison par envoi de SMS. En quelques clics, recevez directement par SMS les confirmations de livraison de vos colis. Un gain de temps et d’argent! C’est simple et rapide d’utilisation.

Comment faire ?
En seulement quelques étapes :       prenons l’exemple de Pierre qui commande des fleurs sur Internet pour l’anniversaire de sa femme Sarah.
 0910 use case livraison colis

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 Le lundi 7 juin, Pierre décide de faire livrer des fleurs à son épouse Sarah à l’occasion de son anniversaire qui a lieu le 10 Juin. Il se rend sur Internet et trouve un site spécialisé dans la livraison de fleurs à domicile. Il sélectionne le bouquet de fleurs, valide son choix puis entre les coordonnées de livraison et la date de livraison souhaitée. Il souhaite être prévenu de la livraison par envoi de SMS et sélectionne l’option « recevez un SMS de notification lorsque la livraison de votre colis a été faite ». Il entre son numéro de téléphone et celui-ci est automatiquement sauvegardé dans la base de données.
   
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Le lundi 10 juin, le livreur livre le bouquet de fleurs à Sarah à l’adresse indiquée par Pierre. Il demande à Sarah de signer sur le terminal électronique. Pierre reçoit automatiquement un SMS de confirmation.
   

C’est un exemple simple pour illustrer une utilisation possible de l’API SMS d’Orange afin de confirmer une livraison. La mise en œuvre de ce système simple et efficace et permet de fidéliser vos clients et de proposer une service à valeur ajoutée qui vous différencie.

Pas d’engagement ! Aucun frais de mise en service !
Réponse par SMS gratuit pour vous auditeurs ou visiteurs !
Payez uniquement les SMS envoyés !


 
   Alors n’attendez plus et utilisez API SMS d'Orange
annoncez les résultats d'analyse à vos patients par SMS !

annoncez les résultats d'analyse à vos patients par SMS !
Vous êtes un cabinet médical, un laboratoire d’analyses ou toute autre activité dans le milieu médical ? Vos patients vous appellent pour vous demander quand est-ce qu’ils pourront venir récupérer leurs résultats d’analyse ? Vous cherchez un moyen simple et rapide pour les prévenir afin d’éviter de devoir les appeler un par un ?

Avec l’API SMS prévenez vos patients par un envoi de SMS ! En quelques clics, alertez vos patients par SMS dès que leurs résultats d’analyse sont disponibles. Un gain de temps et d’argent! C’est simple et rapide d’utilisation.

Comment faire ?
En seulement 3 étapes : prenons l’exemple de Marie, secrétaire médicale dans un laboratoire d’analyses qui souhaite avertir son patient, Thomas, de la disponibilité de ses résultats d’analyse.
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Le lundi 5 juillet, Thomas se rend à un laboratoire d’analyses pour y effectuer une prise de sang. Il transmet à Marie, la secrétaire médicale, l’ensemble de ses coordonnées. Marie les enregistre dans le système informatique. Elle demande à Thomas s’il souhaite être prévenu par SMS quand ses résultats d’analyse seront disponibles. Elle coche dans le formulaire de Thomas la case prévue à cet effet qui permet l’envoi automatique d’un SMS pour le prévenir.
   
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Deux jours plus tard, les résultats d’analyse de Thomas sont prêts. Grâce au système informatisé, à la connexion Internet et à l’autorisation que Thomas a donné, un message texte lui est envoyé afin de le prévenir que ses résultats d’analyse sont disponibles et ceci en invoquant l’API SMS d’Orange.
   
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 Thomas reçoit donc sur son mobile un SMS de la part du laboratoire d’analyse. Soucieux du résultat de sa prise de sang qu’il attend avec impatience, il se rend à son laboratoire et récupère ses résultats. Il n’a pas eu besoin d’appeler le laboratoire pour savoir si ses résultats étaient disponibles ou pas et la secrétaire médicale a économisé du temps en ne décrochant pas son téléphone pour le prévenir.

C’est un exemple simple pour illustrer une utilisation possible de l’API SMS d’Orange afin de prévenir vos patients par envoi de sms quand leurs résultats d’analyse sont disponibles. La mise en œuvre de ce système simple conduit à une augmentation de l'efficacité grâce à une maximisation de l’utilisation des ressources, et donc une augmentation des revenus !

Pas d’engagement ! Aucun frais de mise en service !
Réponse par SMS gratuit pour vous auditeurs ou visiteurs !
Payez uniquement les SMS envoyés !

 
  Alors n'attendez plus et utilisez l'API SMS d'Orange  
 

 

 

 

 
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